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人工智能正重塑就业市场,帮助企业节省更多成本

2020-06-22 09:00:58 天星科技 6

人工智能这个流行词,在过去的20年里一直萦绕在人们的脑海里,但是如今人们对它的看法已经发生了巨大变化。人工智能改变了营销和客户服务方式,它也在重塑就业市场,创造前所未有的就业机会。以下是人工智能如何改变企业,并帮助在此过程中节省开支的案例:

减少对昂贵占地的需求

过去,几乎每家公司都曾至少有一个客户电话服务室。对于大中型公司来说,呼叫中心是最高成本之一,因为它的周转率比大多数其他工作都要高,而且薪酬通常也很有竞争力。如今,公司只需要更少的人回答简单的问题,因为人工智能聊天机器人可以进行在线客户服务。商业地段非常昂贵,通过节省这笔开支,公司可以将预算投入到更重要的领域,比如营销运营和研究等方面。

员工能够专注于更多的增值任务

因为人工智能可以排除明显的问题,所以客服人员可以节省很多时间。他们不必再反复告诉客户开关设备,也不会重复说检查设备是否插电,而是把更多精力用在重要问题和高质量的客户服务上。客户也很欣赏这种方式,因为没有人喜欢为了一个很快就能被人工智能解决的问题匆忙完成或等待几分钟。而重复的任务,比如反复回答同样的问题,会挫伤员工的士气,最后可能导致员工另寻其他工作。但由于人工智能的存在,客户服务人员留在公司的时间更长,也更愿意为客户付出更多。

使SEO排名具有竞争力

你的公司在搜索引擎中的表现将决定你在市场中的成败。通过使用人工智能聊天机器人或其他服务,能够让你的客户在你的网站上停留更长时间,从而提高公司排名。其实,大多数客户甚至不会跳转到搜索结果的第二页,所以你必须让公司排名靠近第一页的顶部。人工智能有助于确保公司出现在你所属的第一个搜索结果的顶部。

提高客户服务水平

一家公司可以在一夜之间从几十个客户发展到几千个客户,这是因为互联网变化无常。一条病毒式推送或好的SEO排名也可以完全扭转局面。不幸的是,人们几乎不可能通过培训整个呼叫中心的新员工来实现这一点;但幸运的是,人工智能是可扩展的。人工智能能够与公司一起成长,并确保客户的需求得到满足。通过收集信息并与客户交谈,人工智能可以帮助开展基于客户的营销活动,并确保拥有使广告更具个性化、更有效的信息。

开设更多IT职位

人工智能已经改变了人们正在进行的申请IT工作类型。人工智能技能不仅是求职网站上增长最快的技能,而且也是最容易接受培训的部分之一。这意味着人工智能技能的工作可以具有成本效益,而且那些研究人工智能的人可以为大学毕业后的工作做适当的准备。公司也可以更精挑细选的招聘IT求职者,在节省工资方面做得更好。当人工智能让企业接触到更多顶尖人才时,企业就赢了。

给员工更多薪水

人工智能可以通过无数种方式帮助企业节省资金。但在招聘中,它有助于确保费用只花在招聘那些需要的、忠诚和高技能的员工上。

怎么做呢?人工智能能够提升公司在搜索引擎和评级中的排名,从而带来更多的点击和更多的客户。这本身就可以帮助一个公司更快地发展,并会影响雇佣更有才能的员工,帮助公司发展。很多品牌在支付员工工资方面都很吃力,因为他们必须小心地维持一个强劲的底线;但有了人工智能可以节省多少钱,你的公司就有能力支付更多的员工工资。高薪员工在公司工作的时间更久,工作也会更努力。通过使用人工智能并以更高的比率支付员工薪水,就可以大大降低员工流动率,并确保你的公司用这笔钱获得最优秀的人才。

人工智能并不是某种神秘的未来机器,它可以解决你所有的问题,帮助公司取得成功。利用它来进行个性化营销,随时保持可用性,并成为客户与品牌及网站互动时间更久的重要因素吧。



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